【退换货说明】

1、不可抗力情况

因不可抗力因素导致演出取消或延期，购票平台会主动与您确认退票事宜，不收取任何手续费。

办理退、换货的要求：

（1） 符合退、换货时间规定（依据：主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段）；
（2） 需将票品完好无损退回；
（3） 如已开发票，需将发票完好无损退回；

2、非不可抗力情况

由于文化体育等演出类门票为观演/赛资格凭证，全国联网销售，与现场座位一一对应，具有时效性。任何退换票行为都将影响剧场方（场馆方）、项目主办方及其他观众的正当权益。请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。

由于非不可抗力而造成的退换票，一律概不退换。

 

【防疫指南】

1、实名制购票 根据国家疫情防控措施指南，所有演出均实行实名制购票，请您购票时准确填写个人信息，并携带身份证观演。
2、提前1小时候场 实名入场需要花费一定时间，请您合理安排出行，在演出开始前1个小时到达演出场馆外排队候场，等候期间请与他人之间保持1米以上的安全距离。
3、出示渝康码和惠游码 请您在候场时提前准备好渝康码、惠游码、电子票二维码和身份证，一人一票一证，配合剧院工作人员做好入场实名登记。
4、戴口罩，测体温 请您在观演前确认您的健康状况，正确佩戴口罩，并配合体温检测，若您的体温≥37.3℃或拒绝配戴口罩，剧院有权拒绝您的进入，并会安排工作人员协助您办理退票手续。为了您和他人的健康，请从到达剧院直至演出散场，保持全程正确佩戴口罩。